ChatGPT, Claude o Copilot para empresas: qué IA contratar

Para la mayoría de pymes, la mejor opción hoy es un plan de empresa de Claude (Team) o de ChatGPT (Business) para las personas que más lo van a usar, no cuentas personales sueltas. Copilot y Gemini tienen sentido sobre todo si tu empresa ya vive dentro de Microsoft 365 o de Google Workspace, porque se integran en esas herramientas. Pero la decisión que más pesa no es el asistente: es qué software de tu empresa puede conectarse a él y con qué permisos.

En Devyond usamos a diario Claude y ChatGPT, y para nosotros Claude es la número uno y ChatGPT la número dos. Cada perfil del equipo usa más uno u otro según su trabajo. Copilot apenas lo hemos probado, así que no vamos a opinar sobre él con más seguridad de la que tenemos. Gemini lo tenemos incluido en Google Workspace y lo usamos poco: cuando lo probamos, los resultados no nos convencieron, aunque salga bien en las comparativas. Reconocemos que quizá no les dedicamos el tiempo suficiente, ni a Gemini ni a Copilot.

Los cuatro asistentes escriben, resumen y analizan bien. Donde se separan es en lo que pueden hacer con tus herramientas: leer el correo, buscar en tus documentos, consultar el ERP o preparar un presupuesto. Por eso, antes de comparar modelos, conviene mirar dónde están tus datos (Google Workspace, Microsoft 365, el CRM, el programa de facturación) y qué asistente se conecta mejor a ellos.

En este artículo no repetimos la comparativa de modelos: nos centramos en qué plan contratar para el equipo, cómo se conecta cada asistente a Google Workspace y Microsoft 365, qué es MCP y cómo dar permisos sin correr riesgos.

Planes, nombres y funciones cambian cada pocos meses. Lo que contamos aquí está comprobado a fecha de octubre de 2026; antes de contratar, revisa la página oficial de cada proveedor.

Los cuatro proveedores tienen planes individuales y planes de empresa. Para uso profesional recomendamos los de empresa por tres motivos: la empresa administra las cuentas (altas, bajas y quién usa qué), la facturación está centralizada y, según las condiciones de cada proveedor, los datos de estos planes no se usan por defecto para entrenar sus modelos. Además, en ellos es un administrador quien decide qué conectores están activos, algo que con cuentas personales queda en manos de cada empleado.

En Claude, el plan para equipos es Team, con dos tipos de asiento: Standard y Premium. Según el centro de ayuda de Anthropic, Standard da 1,25 veces el uso del plan Pro por sesión y Premium, 6,25 veces, pensado para quien lo usa de forma intensiva. Por encima está Enterprise, para organizaciones grandes. En ChatGPT, el antiguo plan Team pasó a llamarse Business en agosto de 2025; incluye Codex, el equivalente de OpenAI a Claude Code para programar, y por encima está Enterprise.

Claude aplica límites por ventanas de cinco horas y un límite semanal, compartidos entre claude.ai y Claude Code. En nuestra experiencia se notan antes que los de ChatGPT, y es habitual que alguien del equipo agote su sesión y tenga que cambiar de herramienta a mitad de tarea. Para los perfiles intensivos (desarrollo, dirección, quien automatiza tareas) compensa el asiento superior; para quien lo usa de forma ocasional, el estándar basta.

Nuestra pauta práctica: no hace falta el mismo plan para todos. Empieza con asientos para quien ya lo usa a diario, mide durante uno o dos meses y amplía después.

Las suscripciones de empresa de Microsoft 365 incluyen Copilot Chat, que responde a partir de la web y puede trabajar con el documento o el correo que tengas abierto. A fecha de octubre de 2026, en las organizaciones de menos de 2.000 usuarios aparece también dentro de Word, Excel, PowerPoint y Outlook, con un acceso más limitado. Para que Copilot busque en todo tu correo, tus archivos y Teams, y tenga todas sus funciones dentro de esas aplicaciones, hace falta la licencia adicional Microsoft 365 Copilot. Gemini, por su parte, viene incluido en los planes de empresa de Google Workspace. Su ventaja es que viven dentro de las herramientas que ya usas; la pregunta es si te bastan ahí o si necesitas conectar otras (CRM, facturación, ERP), terreno en el que, en nuestra experiencia, Claude y ChatGPT van por delante.

Claude y ChatGPT se conectan hoy a las dos grandes suites de oficina. Con Google Workspace, ambos tienen conectores para Gmail, Google Drive y Google Calendar: puedes pedirles que busquen un correo, que resuman un documento de Drive o que te digan cuándo tienes un hueco libre. En Devyond toda nuestra documentación estratégica está ordenada en Google Drive, y tanto el equipo como la IA la consultan desde ahí.

Con Microsoft 365 también es posible. Claude tiene un conector que busca y analiza contenido de SharePoint, OneDrive, Outlook y Teams; si el administrador activa las funciones de escritura, puede además redactar y enviar correos, gestionar el calendario o crear archivos. Necesita una cuenta de trabajo y que un administrador global de Microsoft Entra (el sistema de identidades de Microsoft) dé su consentimiento una vez para toda la organización. ChatGPT ofrece apps equivalentes para SharePoint, Outlook y Teams, y también admite acciones de escritura, desactivadas por defecto hasta que el administrador las habilita.

Google ya ofrece, en fase de vista previa, servidores MCP oficiales para Gmail, Drive, Calendar y otras aplicaciones de Workspace, y está ampliando estas conexiones. También tiene uno oficial, de solo lectura, para Google Analytics. Es una señal clara: los propios fabricantes quieren que cualquier asistente, no solo el suyo, pueda trabajar con sus herramientas.

Para una pyme, la consecuencia práctica es que elegir Claude o ChatGPT ya no obliga a abandonar Google o Microsoft: el asistente y la suite pueden ser de proveedores distintos.

Antes de activar un conector, comprueba quién en tu empresa tiene que dar el consentimiento, si se puede limitar a lectura y qué carpetas o buzones verá la IA. Normalmente la IA accede a lo mismo que el usuario que la conecta: si los permisos de tus carpetas están desordenados, conviene arreglarlos antes. Si no sabes por dónde empezar, una consultoría de IA para empresas sirve justo para esto.

MCP (Model Context Protocol) es un estándar abierto, creado por Anthropic en noviembre de 2024 y adoptado después por OpenAI, Google y Microsoft, que permite conectar un asistente de IA a otra aplicación para que consulte sus datos y ejecute acciones en ella. Es lo que hay detrás de muchos de los conectores de los que hablamos.

Para nosotros, esto cambia cómo se elige el software. Un SaaS al que no se pueda conectar Claude o ChatGPT, ni por MCP ni por un conector, está hoy muy por detrás de lo que ofrece el mercado. Trabajar desde el chat, pidiendo las cosas con lenguaje natural, es mucho más rápido que entrar en cada aplicación y navegar por sus menús. Las interfaces siguen siendo necesarias, pero cada vez más para revisar y aprobar que para teclear.

Tengo Claude y ChatGPT conectados a Holded, el programa de facturación que usamos. Cuando hay que preparar un presupuesto, se lo dicto a la IA (normalmente a ChatGPT, porque es una tarea sencilla y así reservo el uso de Claude para lo más complejo) y ella lo crea en Holded. Después lo reviso en la propia aplicación. Si te interesa la parte técnica de esta conexión, la contamos en nuestro artículo sobre la API de Holded.

Lo importante del ejemplo es el límite: la IA puede hacer varias tareas en Holded, pero no tiene permiso para emitir facturas ni para tocar la contabilidad. Eso lo hago siempre yo, a mano. Lo que tiene efectos fiscales o contables pasa por una persona.

Empieza con conectores de solo lectura y activa la escritura solo donde aporte, tarea a tarea. En los planes de empresa, el administrador decide qué conectores están disponibles y, en ChatGPT, si cada uno permite todas las acciones o solo las de lectura. Usa cuentas de trabajo, revisa de vez en cuando qué aplicaciones tienen acceso y no conectes servidores MCP de origen desconocido: un conector accede a datos reales de la empresa y merece la misma cautela que entregar una contraseña.

Para la mayoría de pymes, lo sensato es un plan de empresa de Claude o de ChatGPT para los perfiles que más lo usan; en Devyond, Claude es nuestra primera opción y ChatGPT la segunda. Copilot y Gemini son una buena puerta de entrada si ya pagas Microsoft 365 o Google Workspace. Y, más que el asistente, elige software que se pueda conectar a la IA y da siempre los permisos mínimos.

Si quieres decidir qué plan contratar, qué herramientas conectar y con qué permisos, nuestra consultoría de IA empieza justo por ahí. Puedes ver el resto de lo que hacemos en inteligencia artificial para empresas.

Cuéntanos qué herramientas usa tu equipo y te diremos qué asistente encaja mejor y qué conectar primero.