Chatbots con IA para web y WhatsApp: a medida y conectados a tus sistemas
Desarrollamos chatbots con IA que responden con la información de tu empresa, dan citas, cualifican contactos y pasan la conversación a una persona cuando hace falta. En tu web y en WhatsApp, conectados a tu CRM y a tu agenda, y sin la cuota mensual de una plataforma de chatbots.
Confían en nosotros
Un chatbot con IA hecho para tu empresa, no alquilado
Un chatbot con IA a medida es un asistente conversacional desarrollado para tu empresa: responde con tu información, se conecta a tus sistemas y lo gestionas desde tu propio panel.
Cuando buscas un chatbot con IA o un bot de WhatsApp, lo primero que aparece son plataformas que se alquilan por una cuota mensual. Son una buena forma de probar, pero el bot vive en la plataforma de otro: sus límites, sus integraciones y su precio. Nosotros desarrollamos chatbots para empresas a medida: el chatbot se construye sobre los modelos de IA de proveedores como Anthropic (Claude) u OpenAI, con Mistral, de origen europeo, como alternativa cuando la protección de datos lo pide, y se conecta directamente a las herramientas que ya usas.
En tu web y en WhatsApp
El mismo chatbot puede atender como chat en tu web y en WhatsApp, desde el número de tu empresa. Para WhatsApp trabajamos con la API oficial de WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform de Meta), que es la vía que Meta permite para automatizar conversaciones de empresa. Así cada conversación queda registrada y bajo tu control.
Conectado a tus sistemas
Un chatbot es útil cuando consulta y registra información real. Lo conectamos a tu CRM, a tu agenda (Google Calendar u otra que tenga conexión) o a cualquier sistema que ofrezca una API o un servidor MCP, como tu ERP o tu gestor de reservas. Tus sistemas siguen siendo la fuente de verdad: el chatbot consulta en ellos y deja lo que recoge donde tu equipo ya trabaja. Si hace falta conectar varios programas entre sí, lo resolvemos con una integración con tu ERP y tus sistemas.
También para tu equipo: el conocimiento de tu empresa
Una variante muy práctica es el asistente interno con el conocimiento de tu empresa, basado en RAG: busca en tu documentación, tus procedimientos o lo hablado en cada proyecto y responde con esa información. En DEVyond lo usamos a diario: nuestra herramienta interna incorpora un asistente que responde a partir de lo ya hablado en proyectos y tareas y de nuestra documentación, porque buscar información que ya existe es una de las tareas que más tiempo consume en cualquier equipo.
Chatbot o agente de IA
Esta página se centra en el chatbot conversacional: atender, informar, dar citas y cualificar. Cuando lo que necesitas es que la IA ejecute tareas de varios pasos dentro de tus procesos, hablamos de agentes de IA, y si el objetivo es quitar trabajo manual entre programas, de automatización de procesos con IA. Si aún no tienes claro por dónde empezar, una auditoría de IA te ayuda a decidirlo. Tienes todo lo que hacemos en inteligencia artificial para empresas.
En resumen
Una plataforma de suscripción sirve para probar; un chatbot a medida tiene sentido cuando ya sabes que resuelve un problema y quieres que trabaje con tus sistemas, sin cuota de plataforma y con el control en tu mano.
En el blog explicamos paso a paso cómo crear un chatbot, qué es un agente de IA y qué hay que tener en cuenta sobre IA y RGPD.
Qué puede hacer tu chatbot de WhatsApp y web
Definimos contigo qué debe hacer el chatbot y qué no; estas son las funciones más habituales.
Resolver dudas con tu información
Responde a partir de tus fichas, tarifas, condiciones o preguntas frecuentes, no con respuestas genéricas. Si no tiene la información, lo dice y ofrece hablar con una persona.
Dar y gestionar citas
Consulta los huecos libres en tu agenda (Google Calendar u otra con conexión), propone opciones y deja la cita registrada.
Cualificar contactos
Hace las preguntas que haría tu equipo comercial, recoge los datos y los registra en tu CRM para que el contacto llegue preparado.
Pasar la conversación a una persona
Cuando el tema lo requiere o el cliente lo pide, avisa a tu equipo y le pasa la conversación con todo lo hablado.
Conectarse a tus sistemas
CRM, agenda, ERP, catálogo o reservas: cualquier sistema con API o MCP. El límite lo marca lo que permita cada sistema.
Responder con el conocimiento interno
Como asistente para tu equipo, busca en documentación, procedimientos y conversaciones de proyecto y responde con esa información (RAG).
Qué necesitamos para darte un presupuesto
El precio depende del alcance. Con estas cuatro respuestas en una primera conversación podemos preparar la propuesta.
Qué debe hacer el chatbot
Resolver dudas, dar citas, cualificar contactos, atender a tu equipo… Y qué no debe hacer en ningún caso.
A quién atiende y por dónde
Clientes, contactos nuevos o tu propio equipo; por la web, por WhatsApp o por los dos; en qué idiomas y con qué volumen aproximado de conversaciones.
Cómo se gestiona
Quién revisa las conversaciones, cuándo debe pasar a una persona y qué información necesitas ver en el panel.
Con qué sistemas se conecta
CRM, agenda, ERP, catálogo, documentación… Con una lista de las herramientas y si tienen API es suficiente para empezar.
Cómo desarrollamos tu chatbot con IA
Un proceso pensado para que el chatbot responda bien desde el lanzamiento y mejore con las conversaciones reales.
Objetivos y conversaciones
Revisamos qué te preguntan, por qué canales y qué quieres que resuelva el chatbot y qué debe quedar en manos de tu equipo.
Información y conexiones
Reunimos la información con la que responderá y definimos a qué sistemas se conecta y con qué permisos.
Desarrollo y panel de gestión
Construimos el chatbot, las integraciones y la aplicación de gestión, con las reglas de paso a persona.
Pruebas con casos reales
Lo probamos con preguntas reales de tus clientes y ajustamos instrucciones y respuestas antes de abrirlo al público.
Lanzamiento y mejora
Lo ponemos en marcha en la web y en WhatsApp, revisamos las conversaciones y lo vamos afinando.
Por qué hacer tu chatbot con DEVyond
Desarrollamos software a medida y aplicamos la IA a procesos de negocio reales, empezando por los nuestros: usamos un asistente con el conocimiento de la empresa en nuestra propia herramienta interna.
No pagas una suscripción a una plataforma de chatbots. Los costes recurrentes son el uso del modelo de IA y, si usas WhatsApp, los mensajes que factura Meta; el mantenimiento se concreta en la propuesta.
El chatbot trabaja con tu CRM, tu agenda o tu ERP, no con una copia de tus datos dentro de una plataforma ajena.
Tu panel de gestión, tus instrucciones y la elección del proveedor de IA: Claude, OpenAI o Mistral, según lo que pida tu caso.
Definimos cuándo el chatbot pasa la conversación a tu equipo. La IA atiende lo repetitivo; lo importante lo decide una persona.
Las personas que diseñan tu chatbot son las que te atienden y responden del resultado.
Software conectado en empresas reales
Proyectos en los que hemos conectado sistemas, ordenado datos y digitalizado procesos de negocio.
Panel de gestión que une ERP, CRM y datos para una proptech de inversión
Preguntas frecuentes sobre chatbots con IA
Lo que más se preguntan las empresas antes de poner un chatbot con IA en su web o en WhatsApp.
Un chatbot con IA conversa: entiende lo que escribe la persona, responde con tu información y puede hacer acciones sencillas, como dar una cita o registrar un contacto. Un agente de IA va más allá: planifica y ejecuta tareas de varios pasos dentro de tus procesos. Muchos proyectos empiezan por un chatbot y crecen hacia un agente. Lo explicamos en qué es un agente de IA y en nuestra página de agentes de IA.
Sí. Trabajamos con la API oficial de WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform de Meta), de modo que el chatbot responde desde el número de tu empresa. No recomendamos las soluciones no oficiales que automatizan la aplicación de WhatsApp: no las autoriza Meta y ponen en riesgo el número. Además, desde el 15 de enero de 2026 las condiciones de Meta no permiten ofrecer en WhatsApp asistentes de IA de propósito general; los chatbots de empresa para atención al cliente, citas o consultas sí están permitidos.
No hay cuota de plataforma. Los costes recurrentes son dos:
- El uso del modelo de IA (Claude, OpenAI o Mistral), que se paga por consumo según el volumen de conversaciones. Lo verás en tu panel de gestión.
- Los mensajes de WhatsApp, si usas ese canal. A fecha de octubre de 2026, Meta cobra por mensaje entregado según el tipo de mensaje (marketing, utilidad, autenticación o servicio) y el país del destinatario. Desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas dentro de la ventana de 24 horas que abre el cliente al escribir (mensajes de servicio) se cobran a partir de 1.000 mensajes gratuitos al mes por número. El chat de la web no tiene este coste.
El mantenimiento y la evolución del chatbot se concretan en la propuesta.
Depende del alcance: los canales, lo que debe hacer el chatbot y los sistemas a los que se conecta. No es lo mismo responder preguntas frecuentes en la web que dar citas por WhatsApp contra tu agenda y registrar contactos en tu CRM. Tras una primera conversación te preparamos un presupuesto según el alcance. Si todavía estás validando la idea, te diremos si te conviene empezar con una plataforma de suscripción.
Los modelos de IA que usamos entienden y responden en los idiomas más habituales, así que el chatbot puede contestar a cada cliente en el suyo. Definimos contigo en qué idiomas debe atender y lo probamos en cada uno antes del lanzamiento.
Definimos qué datos puede ver y guardar el chatbot y elegimos proveedores de IA cuyas condiciones de empresa excluyen el entrenamiento con tus datos; si la privacidad lo exige, Mistral, de origen europeo, es una alternativa. Además, desde el 2 de agosto de 2026 el Reglamento europeo de IA (artículo 50) exige informar a las personas de que están hablando con una IA, salvo que sea evidente por el contexto: el chatbot lo indica desde el primer mensaje. Tienes más detalle en IA y RGPD.
Definimos las reglas contigo: cuando el cliente lo pide, cuando el tema es sensible o cuando el chatbot no tiene la respuesta. En ese momento avisa a tu equipo y, desde la aplicación de gestión, una persona toma la conversación con todo lo hablado, sin que el cliente tenga que repetir nada.
Depende del alcance y, sobre todo, de las integraciones: un chatbot que responde dudas en la web se pone en marcha antes que uno que da citas por WhatsApp y registra contactos en tu CRM. En WhatsApp hay que contar también con la verificación de la cuenta de empresa en Meta. Te damos el plazo concreto en la propuesta.
Queremos conocerte a ti y tu negocio
Hablamos tu idioma. Nos dedicamos al desarrollo, pero sobre todo entendemos de negocios y de afrontar retos, hemos tenido varios. Así que cuéntanos más sobre el tuyo y avancemos juntos.